Чему научитесь: подготовите описание услуги, ответы на обращения, расчёт стоимости и план первых действий. Разберёте повторные встречи с клиентами, профессиональные границы, жалобы, необходимые записи и организацию работы.
Практика: один повторный учебный сеанс, входящий в число 30. Дополнительно разбор обращений и жалоб, описание услуги, записи, расчёт стоимости и план развития.